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국번 없이 100만 누르면 상담원이 KT상품(전화 및
인터넷)에 대한 청약, 이전, 변경, 해지,
- 고장
신고 등의 접수처리 및 기타 민원상담
위탁운영지역 : 부산, 대구, 전남, 전북
서비스 문의 : 국번없이 100 |
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기업이나 단체, 가정에서도 쓸 수 있는 천의 얼굴을
가진 공동체 이동통신인
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KT파워텔의 콜센터 업무 |
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I/B업무
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고객문의에 대한 안내 및 상담
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고객정보 변경, 환불등록, 요금조정 등 고객요구사항 처리
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요금수납 상담, 고객불만 접수 및 처리
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해지 가능고객에 대한 적극적인 해지방어 상담업무 등 |
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O/B업무
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전화, SMS 및 기타 채널을 이용한 고객관리
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신규, 명의변경 고객에 대한 고객 DB확인(해피콜 실시)
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연체 고객에 대한 체납관리 (연체 안내 및 납부 독촉
등) |
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서비스 개요
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적도 상공에 떠있는 위성을 통해 방송프로그램을 디지털
신호로 고화질의 다양한 서비스를
-- 직접
전달하는 새로운 개념의 방송 |
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서비스 특징
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채널수가 무려 140여개
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수신기만 갖추면 산간오지나 도서벽지에서도 똑같은 양질의
방송시청 가능
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TV를 보면서 리모콘으로 각종 정보를 얻을 수 있는 쌍방향
방송 서비스 Sky Touch
-- (스카이터치)를
제공하며 향후 T-Commerce, TV mail, SMS,
폴링(Polling)서비스 제공 예정 |
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I/B업무
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고객문의에 대한 안내 및 상담
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고객요구 각종 S/O처리 및 이용변경업무
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A/S 및 고객불만 사항에 대한 접수 처리 |
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O/B업무
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설치 및 A/S해피콜 실시
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해지방어 TM, 요금미납관리, DB관리 등
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서비스 문의 : 1588-3002 |
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